Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.reptik.com entre :

REPTIK SAS

Technopôle de l'Environnement Arbois Méditerranée, Av. Louis Philibert, 13290 Aix-en-Provence
SIREN : 925 238 560
TVA intracommunautaire : FR67925238560 Email : team@tamba-labs.com 

Ci-après dénommée « REPTIK »
et
Toute personne effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par REPTIK.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site.
Les photographies sont non contractuelles.
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit.

ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité :

• remboursement,
• avoir,
• ou expédition différée après accord du client. 

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués :

• en euros,
• TTC,
• hors frais de livraison. 

REPTIK peut modifier les prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

REPTIK se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude, impayé ou litige antérieur.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Paiement sécurisé via Shopify Payments et les moyens proposés sur le site. La commande est validée après acceptation du paiement.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais sont donnés à titre indicatif.
REPTIK ne peut être tenue responsable : des retards imputables au transporteur, d'une adresse erronée, d'un cas de force majeure.

ARTICLE 8 – COLIS EN POINT RELAIS

Lorsque la livraison s'effectue en point relais, le Client doit retirer son colis dans le délai communiqué par le transporteur.

À défaut, le colis est automatiquement retourné à REPTIK.
Les frais d'un nouvel envoi sont à la charge du Client.
Toutefois, REPTIK pourra, à titre exceptionnel, prendre ces frais à sa charge.

ARTICLE 9 – RÉCEPTION

Le Client doit vérifier son colis dès réception. Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures :

• produit manquant, produit détérioré, erreur de préparation.

Des photographies pourront être demandées.

ARTICLE 10 – TRANSFERT DES RISQUES

Les risques sont transférés au Client lors de la remise effective du colis.

En cas de perte ou d'avarie pendant le transport, REPTIK accompagne le Client dans les démarches auprès du transporteur.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation : Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être :

• complets,
• non utilisés,
• dans leur emballage d'origine. 

Produits descellés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Ainsi, tout flacon de REPTIK ouvert, utilisé ou dont le système de fermeture a été descellé ne pourra être repris.

ARTICLE 12 – RETOURS

Le Client contacte préalablement le service client. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf :

• erreur de préparation, produit défectueux, produit non conforme.

ARTICLE 13 – REMBOURSEMENT

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

ARTICLE 14 – GARANTIE LÉGALE

Le Client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité, de la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

REPTIK ne saurait être tenue responsable :

• d'une mauvaise utilisation,
• d'une utilisation non conforme aux recommandations,
• d'une conservation inadaptée,
• d'une réaction liée à une utilisation non conforme. 

ARTICLE 16 – CONSEILS D'UTILISATION

Le Client s'engage à respecter les précautions figurant sur :

• l'étiquette,
• la notice,
• le site internet. 

ARTICLE 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site :

• marques, logos, textes, photographies, vidéos,

demeurent la propriété exclusive de REPTIK. Toute reproduction est interdite.

ARTICLE 18 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées conformément au RGPD. Le Client dispose :

• d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition.

ARTICLE 19 – FORCE MAJEURE

REPTIK ne pourra être tenue responsable d'un retard dû à un événement de force majeure.

ARTICLE 20 – MÉDIATION

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur le site.

ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les juridictions françaises sont compétentes.